Garantia

Políticas de Trocas e Garantia da La Divina Semi Joias.

A La Divina Semi Joias preza acima de tudo pela satisfação de suas clientes, por isso oferecemos garantia de 06 (seis) meses, em todas as nossas peças, contra qualquer defeito de fabricação. Caso alguma peça apresente algum problema durante o período da garantia, basta seguir os procedimentos abaixo para realizar o conserto ou a troca da peça. Também respeitamos o Código do Consumidor, oferecendo ao nosso cliente todo o atendimento necessários, seguindo sempre as regras da proteção ao consumidor.

Etapas para o envio das peças

Seja qual for o motivo da sua troca, por favor siga as etapas abaixo:

  • Entre em contato pelo email atendimento@ladivina.com.br informando a nossa Central o motivo de sua troca (garantia, devolução etc..)
  • Informe no e-mail enviado a nossa central seu nome completo, o número de seu pedido e quais peças deseja efetuar a troca ou devolução.
  • Se possível envie uma foto do produto (pode ser tirado com camera do celular).

Envio das Peças

O envio das peças deverá ser realizado através dos Correios através da modalidade PAC, sendo que as despesas com o frete SOMENTE serão ressarcidas em caso de troca por algum defeito nas peças, em casos de troca por insatisfação ou desistência o custo do frete não será ressarcido. O reembolso do frete ocorerrá em até 07 dias após a confirmação de entrega dos Correios, e posterior verificação das condições gerais do produto.

As peças deverão ser enviadas para o seguinte endereço:

  • Rua João Chati, 112, casa 24 - Parque Taquaral, Campinas/SP - CEP: 13087-200 em nome de La Divina Joias Folheadas, aos cuidados de William Moraes.

Regras Gerais

  • Todas as peças possuem garantia contra defeitos de fabricação de 06 meses, contados a partir da emissão da nota fiscal. 
  • O prazo para desistência ou troca do produto por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria.
  • Todos os produtos deverão ser enviados na embalagem original, ou embalagem similar devidamente embalados.
  • Não trocamos nenhuma peça por motivos de arrependimento ou devolução caso as peças sejam usadas (apresentem sinais de usos).
  • Em caso de uso da garantia a La Divina Semi Joias apresentará uma solução para o problema em até 30 dias. 
  • Caso a peça não seja possível de reparação ou não haja outra em estoque, a La Divina Semi Joias, oferecerá um cupom com o valor que foi pago na peça, para ser utilizado em qualquer peça de nossa loja virtual.

Dúvidas

Caso você tenha alguma dúvida por favor entre em contato conosco através dos seguintes canais de atendimento:

  • Telefone: (19) 9 9961-0904
  • Email: atendimento@ladivina.com.br
  • Facebook, através de nossa página:
Sobre a loja

A La Divina Semi Joias é uma loja virtual de Semi Joais Irresistíveis, que alia beleza, qualidade e design exclusivo em todos os seus acessórios, atendendo clientes de todas as cidades brasileiras. Com sofisticação, design exclusivo e altíssima qualidade a La Divina Semi Joias, proporciona uma experiência única na venda dos mais lindos e irresistíveis acessórios, pensando sempre, acima de tudo, na beleza da mulher brasileira.

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